È un ufficio autonomo e indipendente e svolge la propria attività, anche d'ufficio, ai fini della concreta realizzazione dei diritti del cittadini e del loro bisogno di salute. L’UPT ha il compito di verificare che l’accesso alle prestazioni di assistenza socio–sanitaria avvenga nel rispetto dei diritti degli utenti e alle condizioni previste nella carta dei servizi.